Politique de confidentialité

Chez LovaSensuel, nous considérons que votre intimité mérite le plus haut niveau de protection.

Acheter des produits intimes en ligne doit rester une démarche personnelle, discrète et sécurisée. C’est pourquoi nous avons conçu cette politique de confidentialité dans un objectif simple : vous expliquer clairement comment vos données sont protégées et vous permettre de commander en toute confiance.

Nous nous engageons à traiter vos informations avec confidentialité, transparence et respect, conformément au Règlement Général sur la Protection des Données (RGPD) et à la législation française en vigueur.


Ce que nous vous garantissons

  • Vos achats restent strictement confidentiels
  • Aucune mention du contenu sur les colis
  • Vos données ne sont jamais revendues
  • Paiements sécurisés
  • Accès limité aux informations personnelles
  • Service client discret et bienveillant


1. Qui est responsable de vos données ?

Le responsable du traitement des données collectées sur www.lovasensuel.fr est :

LovaSensuel
59 ru de Ponthieu, 75008, Paris
E-mail : LovaSensuel@gmail.com

Nous sommes responsables de la protection des informations que vous nous confiez.


2. Quelles informations collectons-nous ?

Nous collectons uniquement les données nécessaires au traitement de votre commande et à l’amélioration de votre expérience.

Informations que vous nous fournissez

  • nom et prénom ;
  • adresse de livraison ;
  • adresse de facturation ;
  • adresse e-mail ;
  • numéro de téléphone ;
  • informations liées à votre commande ;
  • échanges avec notre service client.

Informations collectées automatiquement

  • adresse IP ;
  • type d’appareil et navigateur ;
  • pages consultées ;
  • date et heure de visite ;
  • données de navigation via cookies.

Nous ne demandons jamais d’informations inutiles.


3. Pourquoi utilisons-nous vos données ?

Vos informations servent uniquement à :

  • préparer et expédier votre commande ;
  • assurer le suivi de livraison ;
  • répondre à vos questions ;
  • sécuriser les paiements et prévenir la fraude ;
  • améliorer notre site et nos services ;
  • respecter nos obligations légales.

Nous n’utilisons pas vos données à des fins intrusives.


4. La confidentialité de vos achats

C’est l’engagement le plus important de LovaSensuel.

  • Les produits commandés n’apparaissent jamais sur l’emballage extérieur.
  • Le colis est expédié dans un emballage neutre et discret.
  • Le nom « LovaSensuel » n’est pas affiché de manière visible sur le colis.
  • Seules les personnes strictement autorisées peuvent accéder aux informations nécessaires à l’expédition.

Votre commande reste privée, du paiement jusqu’à la livraison.


5. Paiement sécurisé

Toutes les transactions sont traitées via les solutions sécurisées de Shopify Payments et de ses partenaires certifiés.

LovaSensuel n’a jamais accès à votre numéro de carte bancaire complet ni à votre cryptogramme visuel.

Les paiements sont protégés par des technologies de chiffrement conformes aux standards internationaux de sécurité.


6. Partage de vos données

Vos données sont partagées uniquement avec les prestataires indispensables au fonctionnement de votre commande :

  • Shopify (hébergement de la boutique) ;
  • prestataires de paiement ;
  • transporteurs ;
  • outils de service client et de sécurité.

Ces partenaires sont soumis à des obligations strictes de confidentialité.

LovaSensuel ne vend, ne loue et ne cède jamais vos données personnelles à des tiers à des fins commerciales.


7. Combien de temps conservons-nous vos données ?

Nous conservons vos données uniquement pendant la durée nécessaire :

  • au traitement de votre commande ;
  • au service après-vente ;
  • aux obligations comptables et fiscales ;
  • ou jusqu’au retrait de votre consentement pour les communications marketing.

Une fois ces délais expirés, les données sont supprimées ou anonymisées.


8. Vos droits

Vous gardez le contrôle de vos informations.

Vous pouvez à tout moment :

  • accéder à vos données ;
  • les corriger ;
  • demander leur suppression ;
  • vous opposer à certains traitements ;
  • demander leur portabilité ;
  • retirer votre consentement.

Pour exercer vos droits, il suffit d’écrire à :

Lovasensuel@gmail.com

Nous vous répondrons dans les meilleurs délais.


9. Cookies

Nous utilisons des cookies pour :

  • faire fonctionner correctement le site ;
  • mémoriser votre panier ;
  • mesurer l’audience ;
  • améliorer votre navigation.

Lors de votre première visite, vous pouvez accepter, refuser ou personnaliser les cookies non essentiels.


10. Sécurité de vos données

Nous mettons en œuvre des mesures de sécurité techniques et organisationnelles destinées à protéger vos informations contre :

  • l’accès non autorisé ;
  • la perte ;
  • l’altération ;
  • la divulgation ;
  • ou la destruction accidentelle.

La sécurité de vos données fait partie intégrante de notre engagement qualité.


11. E-mails et communications

Nous ne vous envoyons des e-mails promotionnels que si vous y avez consenti.

Vous pouvez vous désabonner à tout moment en un clic, sans justification.

Le refus de recevoir nos offres n’affecte jamais vos commandes ni votre accès au service client.


12. Modification de cette politique

Cette politique peut être mise à jour afin de refléter l’évolution de nos services ou de la réglementation.

La version la plus récente est toujours disponible sur www.lovasensuel.fr avec sa date de mise à jour.


13. Nous contacter

Pour toute question concernant la protection de vos données ou la confidentialité de votre commande :

LovaSensuel
E-mail : LovaSensuel@gmail.com
Site : www.lovasensuel.fr

Notre équipe vous répondra avec discrétion, professionnalisme et respect.


L’engagement confiance LovaSensuel

Nous savons que la confiance se mérite. Chaque jour, nous mettons tout en œuvre pour que vos informations personnelles, vos commandes et votre vie privée soient traitées avec le même soin que celui apporté à la préparation de vos colis.

Chez LovaSensuel, votre intimité n’est pas un détail : c’est une priorité absolue.